二线支持工程师

您将与第三方合作解决问题, 标准化, 自动化流程, 为有效地提供服务，将程序正式化.

你要做什么:

• 负责二线的支持工作, 无论是面对面的还是通过微软团队远程的, 电话, 远程访问工具.
• 通过自动化和标准化确定服务交付中需要改进的地方.
• 协助技术服务项目的规划、执行和完成.
• 为多个系统提供清晰准确的文档，包括培训材料.
• 承担起技术问题的责任，即使把问题交给第三方解决，也要坚持到底.
• 与团队其他成员保持联系，以获得支持和升级, 提供充分和准确的信息来讨论和审查升级的电话.
• 安装、维护和支持新的应用程序.
• 审查服务、应用程序交付和补丁流程.
• 管理备份和恢复操作.
• 与不同的业务和技术团队合作，提高整体服务水平.

你已经拥有的:

• 优秀的客户服务和沟通技巧, 具备向非技术客户解释技术问题的能力.
• 扩展了以下系统的管理和故障排除经验:Azure/Active 目录, 组策略, 女士交流, SharePoint, Office 365, VMWare vSphere, 和地平线视图客户端.
• 通过使用PowerShell、编码和api实现自动化，包括读、写和调试技能.
• 对自动化软件有一定的了解和兴趣.e.， Jenkins, AdTempus等.
• 优秀的问题解决和分析能力, 通过工作经验或技术资格证明.
• 积极的信息技术知识, 以及对紧跟最新技术的热情.
• 渴望学习新技能和专业进步.
• 能够主动主动地工作，并具有团队合作精神.
• 能够快速学习和适应新的系统和技术, 确保对服务提供的干扰最小，并保持高水平的生产力.
• 有解决桌面和系统问题的经验, 诊断, 解决硬件/软件问题. 熟练操作Windows Server和Windows 10/11.
• 事件和问题管理经验, 为突发事件和问题提供有效的解决方案.
• 能够同时处理多个未完成的案例和小项目.
• 对网络基础设施和协议有扎实的理解. 有使用网络故障排除工具的经验.
• 具有备份和恢复解决方案和策略的经验.
• 数据库管理系统(SQL, MySQL)基础知识.
• 具有丰富的云服务经验，包括云迁移项目.
• 了解ITIL的最佳实践，并在基于ITIL的环境中工作.

十大网博靠谱平台:

AJ Bell是英国发展最快的投资平台企业之一，提供一系列屡获殊荣的解决方案，满足每个人的需求, 来自专业理财顾问, 向几乎没有经验的DIY投资者开放. 我们有超过503个,000名客户使用我们屡获殊荣的平台主张，管理资产总额超过80英镑.30亿年. 我们的客户把他们的投资托付给我们, 通过不断努力使投资更容易, 我们的目标是帮助更多的人掌控自己的财务未来.

于2018年12月在伦敦证券交易所主板市场上市, AJ Bell现在是富时250指数成份股公司.

总部设在十大网博靠谱平台，在伦敦市中心和布里斯托尔设有办事处, 现在是/ 1,拥有400名员工，并连续六年被评为英国“最适合工作的100家公司”之一.

我们的福利待遇:

• 年薪为29,000 - 32,000英镑
• 起始假期为25天，随服务年资增加至31天
• 假日买卖计划
• 养老金计划的选择，匹配的缴款高达6%
• 酌情奖金计划
• 每年免费股票奖励计划
• 即赚即买(BAYE)计划
• 健康现金计划-由Medicash提供
• 折扣私人医疗保健计划和牙科计划
• 免费健身房会员，现场健身房提供各种免费课程
• 雇员援助计划
• 自行车贷款计划
• 病假工资+质押
• 加强产假、陪产假和共享育儿假
• 交换码头Kids Planet幼儿园折扣费
• 贷款购买旅游季票
• 在职死亡计划
• 专门用于概念验证和评估新技术
• 支持参加会议、活动和见面会
• 带薪休假做志愿者工作
• 通过牺牲工资来提供慈善捐赠机会
• 社交活动日程表, 包括每月发薪日的饮料, 年度圣诞晚会, 夏季聚会等等
• 在交易码头停车
• 围绕你和你的职业目标建立的个人发展计划, 包括参加个人技能讲习班
• 持续的技术培训
• 专业资格支持
• 人才管理计划
• 同事认可计划，奖励包括餐厅和购物券或休假
• 每月领导早餐和午餐
• 休闲着装要求
• 从我们的赞助协议中获得一系列好处

混合工作:

在AJ Bell，我们的员工是我们文化的核心. 我们相信通过共同努力建立牢固的联系. 这就是我们提供混合工作模式的原因, 你每个月至少有50%的工作时间在办公室. 对于新团队成员, 最初的一段时间将全职在办公室工作，帮助你融入我们的业务，并与同事建立有价值的关系.

AJ Bell致力于提供一个相互尊重的环境，为所有申请人提供平等的就业机会，所有员工都有权将自己的整个自我带到工作中.

我们没有种族歧视, 性, 性别认同, 性取向, 年龄, 怀孕, 宗教, 身体和精神残疾, 婚姻状况和受2010年《十大网博靠谱平台》保护的任何其他特征. 所有的雇佣决定都是基于资质、优点和业务需要.

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